¿Es el rol una buena actividad para team building?

Qué entendemos por “rol” en el contexto empresarial

El rol es una excelente herramienta de team building que profundiza mejor que otras dinámicas similares utilizadas en el ámbito laboral, ayudando en múltiples tareas como la resolución de misiones, coordinación estratégica o la gestión de recursos. La práctica es sumamente sencilla: se simulan diferentes circunstancias laborales reales donde el o los empleados interpretan un papel, como el de cliente o trabajador, y el encargado de evaluar explicará la situación en la que se encontrarán.

Rol de mesa narrativo aplicado a empresas

Una partida bien estructurada de rol tiene diferentes usos y fomenta varios factores, puesto que se puede utilizar en entrevistas de trabajo, eventos de empresa o mejorar y entrenar las capacidades de los empleados de un modo diferente y creativo, ayudando a descubrir las dinámicas de equipo, aptitudes del trabajador, su forma de hablar y actuar en cada situación o fomentar activamente la colaboración, creatividad y toma de decisiones conjunta.

Por ejemplo, al utilizar esta actividad en una entrevista de trabajo, se descubrirá rápidamente la gestión de la presión o imprevistos, capacidad de adaptación o resolución de conflictos, iniciativa, estilo de comunicación y negociación del candidato, liderazgo o si posee los conocimientos necesarios para el puesto, entre muchos otros.

Role playing corporativo vs. rol de mesa

Cuando se habla de rol de mesa, se refiere a un tipo de juego donde los participantes interpretan de forma individual el papel de un personaje, mientras otro, llamado director de juego, les plantea y ubica en ciertas situaciones en las que ellos deberán actuar y tomar decisiones sin salir de dicho papel. Aunque el role playing corporativo comparte la misma estructura narrativa, no tiene el mismo objetivo ni aplicación: en el rol de mesa se potencia la cohesión, la comunicación y el pensamiento estratégico con motivo de ocio; sin embargo, el rol corporativo se centra en habilidades concretas como las ventas o la negociación para mejorar laboralmente.

Beneficios reales del rol como actividad de team building

Como se ha resumido, el rol para empresas puede aportar numerosos beneficios y ventajas; no obstante, se debe tomar en cuenta que el valor del rol dependerá del diseño, facilitación y alineación con los objetivos empresariales.

Mejora de la comunicación y escucha activa

Una de las principales ventajas de los juegos de rol para team building es el desarrollo de la asertividad, la habilidad de negociación o la coordinación de decisiones del equipo, pues la actividad obliga a escuchar y analizar sin las presiones o prisas del trabajo cotidiano. Si se realiza con asiduidad esta práctica, permitirá mejorar la claridad de expresión de ideas y entrenar adecuadamente la gestión de los desacuerdos para cuando sucedan en una situación real.

Desarrollo de liderazgo natural

Durante el transcurso de la actividad, es probable que se den momentos en los que emerjan liderazgos espontáneos para tomar las riendas de una situación que lo requiera. Esto ayudará a analizar las dinámicas de influencia, delegación y toma de decisiones que se den entre los diferentes empleados, permitiendo diferenciar aquellos que están capacitados para dirigir a un equipo y aquellos a los que todavía les queda mucho que mejorar. Además de facilitar la elección de posibles encargados o coordinadores, permitirá individualizar y enfocar las futuras actividades de team building de cada empleado.

Resolución de problemas y pensamiento estratégico

Al encontrarse en una situación segura, los participantes del rol tendrán la oportunidad de enfrentarse a situaciones estresantes de forma más adecuada, ayudándoles a practicar el análisis, la planificación y la adaptación sin la presión del momento real; gracias a ello, estarán preparados y sabrán cómo actuar en determinadas circunstancias, evitando que se encuentren en un entorno empresarial de incertidumbre y propenso a tomar malas decisiones.

Cohesión y confianza

Por motivos como los anteriores descritos, el ambiente laboral se verá beneficiado no solo por la evolución y la práctica adquirida, sino también por compartir una experiencia lúdica intensa que generará vínculos emocionales positivos y contribuirá a superar el miedo a errar, aumentando así la confianza en sí mismos. Un entorno de trabajo será más positivo si el equipo es capaz de delegar, organizarse y siente que puede equivocarse en estas situaciones ficticias, ayudándoles a corregir sus errores antes de que afecten a la empresa.

Cuándo NO es buena idea usar rol en empresas

A pesar de contar con muchos beneficios, nada es perfecto. Hay variables a tener en cuenta para que el role playing en empresas funcione correctamente; por esto, no es de extrañar que haya negocios que se dediquen a llevar a cabo estas actividades o simulaciones, debido a que muchos mánagers o encargados de RR. HH. no están seguros de su ejecución. Antes de tomar la decisión, es de suma importancia analizar los posibles factores de riesgo, como por ejemplo:

Equipos con alta resistencia cultural

Si los trabajadores son de mente cerrada, introvertidos o perciben la actividad como infantil o irrelevante, esta puede generar rechazo y no ser tan útil como debería. Para que sea realmente efectiva, es crucial que el equipo se tome con seriedad su papel, se centre en lo que está haciendo y en su objetivo.

Mala facilitación

Por otro lado, una mala dirección de la tarea está destinada a fracasar, convirtiéndola en un caos o produciendo incomodidad entre los participantes de la misma. Una situación demasiado artificial o poco realista hace que la práctica no sea útil, genere mal ambiente, sea aburrida o no se entienda adecuadamente el propósito.

Desalineación con objetivos empresariales

Si la simulación planteada no posee una clara conexión con las competencias o cultura de la empresa, esta puede ser percibida como una pérdida de tiempo. Es fundamental que se traten temas o situaciones reales que se hayan dado o que es probable que lleguen a ocurrir, ya que ayudará a los participantes a meterse en el papel y comprender lo que sucede.

Cómo implementar rol como team building de forma efectiva

Si te has decidido a probar esta actividad en tu empresa, es hora de conocer cómo proceder para realizarlo de forma adecuada:

Definir objetivos claros

Lo principal antes de comenzar a organizar el rol es establecer unos objetivos o metas definidas, como lo podría ser la comunicación, el liderazgo o la cohesión, pues de este modo podremos estructurar y plantear la tarea alrededor de dicho objetivo.

Elegir el formato adecuado

La actividad se puede llevar a cabo con enfoques diferentes y adaptados a cada grupo: 

• Centrándose en la narrativa: un método más orgánico y fluido, improvisando o simplemente interpretando cada uno su papel hasta acabar la escena. 

• Simulación estructurada: organizada y estableciendo con antelación lo que ocurrirá y cómo se debe actuar. Ideal para mantener el orden y que nadie se pierda.

• Híbrido: como su nombre indica, se utilizan componentes de ambos formatos a conveniencia de lo que se necesite en cada momento, de manera que no se vuelva una actividad repetitiva.

Contar con facilitador profesional

Algo clave para asegurar el éxito es contar con alguien profesional que gestione el ritmo, la inclusión y el aprendizaje posterior al rol, cerciorándonos de que se realice de forma adecuada y no se convierta en una pérdida de tiempo para todos.

Realizar debriefing posterior

Para colocar la guinda al pastel, lo ideal será reunirse y reflexionar sobre lo vivido para extraer el aprendizaje aplicable al entorno laboral, resolviendo dudas y comentando los puntos fuertes y débiles de cada uno.

Conclusión: ¿es el rol una buena actividad para team building?

Si se realiza con intención estratégica y de forma adecuada, definitivamente el rol es una gran actividad para el team building. A pesar de añadir entretenimiento a la enseñanza, es una herramienta de desarrollo para los trabajadores que aumenta la motivación e interés en la misma; sin embargo, se debe evaluar la cultura, objetivos y perfil del equipo antes de proceder para asegurar que es el método ideal y que necesitamos.

Artículo escrito por Alice Ramos G.